Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué tipo de servicios ofrecen?

Somos una imprenta y copistería con tienda física y tienda online. Ofrecemos impresión de tarjetas, flyers, catálogos, folletos, vinilos, carteles, tesis, papelería corporativa, y mucho más. También realizamos encuadernaciones, plastificados y trabajos a medida.

2. ¿Dónde están ubicados?

Nuestra tienda física está en Calle de Fermín Caballero, 59. Puedes visitarnos para hacer pedidos en persona, recoger tus trabajos o recibir asesoría personalizada. ¡Estaremos encantados de atenderte!

3. ¿Puedo hacer un pedido online y recogerlo en tienda?

Sí, claro. Al finalizar tu compra online, puedes seleccionar la opción "Recogida en tienda" sin coste adicional. Te avisaremos por correo o WhatsApp cuando esté listo para que lo retires.

4. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Tienes dos opciones:

• Realizar tu pedido a través de nuestra tienda online.
• Visitar nuestra tienda física y hacer el pedido en persona, donde también te podemos ayudar a preparar el archivo si lo necesitas.

5.¿Qué tipo de archivos aceptan?

Preferimos archivos en formato PDF, pero también aceptamos JPG, PNG, AI o PSD. Asegúrate de que estén en alta resolución (300 dpi) y con las fuentes incrustadas o convertidas en curvas/trazadas.

6. ¿Hacen envíos?

Sí. Realizamos envíos a toda España, o puedes optar por la recogida en tienda. El coste del envío se calcula automáticamente al momento del pago.

7. ¿Cuánto tardan en tener listo un pedido?

El plazo depende del tipo de trabajo:

• Trabajos rápidos: 24-48h hábiles.
• Trabajos más complejos o en gran volumen: hasta 5 días hábiles.

8. ¿Puedo hacer cambios después de enviar mi archivo?

Si el trabajo aún no ha entrado a producción, sí. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido. Una vez iniciado el proceso de impresión, no es posible modificar ni cancelar.

9. ¿Qué pasa si hay un error en la impresión?

Si el error fue nuestro o hay defectos de impresión, reimprimimos sin coste o te devolvemos el dinero. Solo pedimos que nos contactes dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del problema.

10. ¿Tienen precios especiales para empresas o grandes cantidades?

Sí. Ofrecemos descuentos por volumen y tarifas especiales para empresas, autónomos y centros educativos. Escríbenos para una cotización personalizada.

11. ¿Puedo recibir ayuda con el diseño?

¡Por supuesto! Podemos ayudarte con pequeños ajustes sin coste, y también ofrecemos servicio de diseño gráfico profesional si necesitas algo más completo. Puedes consultarlo tanto online como en tienda.